Pilares

El pilar de CUSTOMER es el pilar del entendimiento de los clientes, de ver cómo se comportan en ... [leer más]diferentes momentos y los roles que adoptan de acuerdo a la relación que llevan con las marcas, los productos y los servicios. Algunas veces pueden ser consumidores, compradores o simplemente espectadores, pero siempre serán la base desde donde debemos construir nuestras iniciativas de negocio. El cliente debe ser el punto de partida y el objetivo final de nuestros esfuerzos como marcas. Entenderlos nos permitirá generar dinámicas de cambio y experiencias de producto o servicio que realmente generen valor. Con las metodologías y herramientas que tenemos en este pilar serás capaz de ver más allá de lo evidente y encontrar caminos para relacionarte con tus clientes de manera más humana y eficaz entendiendo sus necesidades y sus motivadores de consumo.